헤드셋 사용시, 마이크 설정이 제대로 이루어지지 않으면 외부의 잡음이 섞여 학생의 소리를 선생님이 인지하지 못하는 경우가 발생합니다. 아래의 방법으로 학생의 헤드셋이 정상적으로 연결되어있는지 확인이 된 후에도 연결이 안될경우 고객센터로 문의 바랍니다.
재생 디바이스 선택에서 학생이 사용하고 있는 헤드셋의 이름이 나오고 선택되어있어야 정상 연결입니다.
학원 및 회사에서 단체로 수강을 원하시는 경우, 별도 문의 부탁드립니다.
카카오 채널에 문의 남겨주시면, 담당자 배정하여 순차적으로 안내드리겠습니다.
수업 연장 및 취소는 수업 당일 2시간 전까지 가능합니다. 부득이하게 수업에 참여할수 없는경우, 홈페이지 로그인 후 마이페이지>내강의실에서 해당 날짜에 홀드버튼을 클릭하면 연장 가능합니다.
외부에 있어 직접 연장 신청이 불가능한 경우, 저희 카카오 채널을 통해 학생 이름/날짜와 함께 수업 연장요청(홀드요청)을 해주시면 빠르게 처리 가능합니다.
수업 연장 신청(홀드 신청은) 횟수 제한이 있으며, 한달 기준 주2회 수업-연장횟수 2회, 주3회 수업-연장횟수 3회, 주5회 수업-연장횟수 5회로 제한되며, 연장횟수 소진후 수업 연장 요청시 자동 결석 처리 됩니다.
*환불 규정은 관련 법률에 의거하여 규정되었습니다. (교습비 반환기준 제18조제3항 관련)
화상영어는 노트북(Laptop), 데스크탑, 태블릿, 핸드폰등 모든 기기에서 수업이 가능합니다. 다만 핸드폰이나 너무 작은 태블릿의 경우, 선생님이 띄워 주시는 교재가 잘 보이지 않을 수도 있으니 권장드리지는 않습니다.
데스크탑을 사용하시는 경우, 화상카메라와 마이크가 달린 헤드셋이 필요합니다. 노트북은 대부분 카메라가 내장되어있으나 카메라가 내장되어있지 않을 경우 화상카메라를 구입하셔야합니다.
주변이 조용하지 않을 경우, 외부 마이크를 통하여 잡음이 섞여 학생의 소리가 잘 들리지 않는 경우가 많기 때문에, 가급적 수업 중에는 헤드셋(마이크 필수) 착용을 권장드립니다.
화상 수업은 평일 (월~금요일) 오후 2시부터 10시까지이며 1회 수업시간은 20분입니다.
한국의 법정 공휴일 및 대체휴일, 필리핀의 공휴일에 수업은 휴강입니다.
매월 1일, 해당일의 공휴일 및 휴강일은 홈페이지 팝업창 및 카카오 채널에 공지되오니 참고부탁드립니다.
공휴일에 진행되지 못한 수업은 자동 연장처리 됩니다.
레벨테스트 종료 후, 담당자가 유선 전화로 레벨테스트 결과 및 스케줄 상담을 도와드리며, 수강 상담을 모두 마친 후, 담당자에게 스케줄 등록을 요청하거나 홈페이지 상단의 수강안내에서 직접 수강 신청이 가능합니다.
수강 상담 없이 수강 신청을 하였을 경우 스케줄은 확정이 아니며, 담당자가 연락 드리고 스케줄 상담을 진행합니다.
레벨테스트를 신청하고 클래스를 놓쳤을 경우, 홈페이지에서 재신청이 가능합니다.
레벨테스트를 신청하고 신청한 날짜에 다른 일정이 생겨 수업 참여가 어려울 경우, 에듀톡 카카오 채널 또는 유선 전화(02-6952-8892)로 연락주시면 스케줄 변경 가능합니다.
레벨테스트가 완료되면 선생님께서 24시간 이내로 평가서를 작성하며, 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
로그인>마이페이지>레벨테스트 결과>평가서 보기에서 초록색 메모 모양의 아이콘 클릭
레벨테스트 평가는 영어 전 영역에 걸쳐 평가하며, 레벨테스트를 바탕으로 학생에게 딱 맞는 수준의 교재를 선생님께서 추천해주십니다. 이후 정규수업에 등록하면 레벨테스트에서 추천한 교재로 수업을 진행합니다.
1. 홈페이지 로그인 후, 마이페이지를 클릭합니다.
2. 달력모양 위쪽으로 주황색 박스 (무료수업 강의실입장)을 클릭합니다.
3. 자동으로 화상솔루션 또는 줌으로 연결됩니다. (줌으로 수업이 진행되는 경우, 웹브라우저 세팅에 따라 줌 비밀번호를 요구하는 경우가 있습니다. 이러한 경우에는 무료수업 강의실입장이라고 쓰여있는 주황색 아이콘 옆의 패스워드(PW)를 입력하고 입장합니다.)
레벨테스트는 홈페이지 회원가입 후, 마이페이지 또는 홈페이지 오른쪽 퀵메뉴>레벨테스트 신청을 통해 신청이 가능합니다.
1. 레벨테스트는 당일 신청은 원칙적으로 불가능하며, 익일 신청
2. 레벨테스트 신청 하실때 선택하신 시간은 확정이 아니며, 스케줄 확정 문자 또는 확정 전화 안내를 수신하셔야 확정
3. 레벨테스트신청 버튼을 마지막에 꼭 클릭해주셔야 레벨테스트 접수가 완료됩니다.
레벨테스트는 학생의 영어 실력을 확인하고 그에 딱 맞는 교재 선정을 위해 꼭 필요한 과정입니다. 저희 에듀톡 잉글리시에서는 정규 수업시간과 동일한 시간동안 원어민 선생님과 레벨테스트를 진행합니다. 그러나 레벨테스트는 필수 과정은 아니며, 레벨테스트를 원하지 않을 경우, 바로 수강등록 가능합니다.
회원 삭제 및 탈퇴가 필요한 경우, 카카오 채널로 문의 주시면 삭제 및 탈퇴 처리가 가능합니다.
***회원 삭제 및 탈퇴 시, 모든 정보가 삭제되며, 복구는 불가
ID 또는 Password를 기억하지 못하는 경우,
1. 홈페이지 상단 오른쪽의 ID/PW 찾기를 클릭합니다.
2. 회원가입 할 때 사용한 학생의 이름과 이메일을 입력 후 로그인 정보 요청을 클릭합니다.
3. 이후, 해당 이메일로 ID와 임시 비밀번호가 발송됩니다.
***임시 비밀번호를 부여 받은 후 로그인하여 "꼭" 비밀번호를 수정해주세요.
***회원 가입 당시 이메일이 생각나지 않는 경우, 에듀톡 카카오채널로 학생의 이름과 함께 문의 주시면 확인 가능합니다.
***메일을 받지 못한 경우, 스팸 메일함을 확인 바랍니다.
